FAQ

Vous êtes professionel?

Trouvez tous les produits Nook sur notre site de vente en ligne ! Que ce soit pour un conseil ou une comparaison d'offres, nos conseillers expérimentés sont prêts à vous accompagner. Demandez une visite en salon et profitez de leur expertise pour trouver exactement ce dont vous avez besoin.

Vous êtes particulier?

Vous adorez les produits Nook? Ils sont disponibles à la fois sur ce site de vente en ligne et directement auprès des coiffeurs partenaires. Faites un geste pour le commerce local : achetez un produit Nook et aidez votre coiffeur partenaire le plus proche ! Alors n'hésitez plus ! Profitez-en vite.

Si vous rencontrez des problèmes de navigation ou que votre commande ne peut pas aboutir en raison du chargement nous vous conseillons de :

• Passer sur le navigateur Google Chrome (si cela n'est pas déjà le cas)
• Passer sur ordinateur (si vous étiez sur smartphone ou tablette)
• Vérifier votre connexion internet
• Supprimer vos données de navigation (cookies et cache) en suivant cette procédure.

Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous ne parvenez pas à vous authentifier pour le paiement via votre application bancaire, nous vous invitons à contacter directement votre banque.

Nous proposons une large gamme de produits de coiffure professionnels, incluant des shampoings, des conditionneurs, des traitements capillaires, des colorations. Chaque produit est sélectionné pour sa qualité et son efficacité afin de répondre aux besoins spécifiques de nos clients professionnels.

Nous proposons des formations qui expliquent en détail l’utilisation des produits techniques mais aussi de revente. Des descriptions de produits en ligne sur notre site « www.nookbelgium.com » fournissent des détails sur les types de cheveux pour lesquels chaque produit est le mieux adapté.

Nous avons également une page CONSEILS sur laquelle vous trouverez toutes les informations nécessaires.

Si vous rencontrez des problèmes de navigation ou que votre commande ne peut pas aboutir en raison du chargement nous vous conseillons de :

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Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.

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En Belgique, la livraison standard prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrables. Les frais d'expédition sont offerts pour 70€ d'achat minimum.

Vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Le client doit nous notifier à l’adresse mail suivante : info@nookbelgium.com afin de recevoir toutes les informations sur les retours. Les frais de retour sont à la charge du client.

Créer un compte est simple : cliquez sur "Créer un compte" en haut de notre page d'accueil et remplissez les informations requises. Un compte vous permettra de passer des commandes plus rapidement, de suivre vos commandes et de gérer vos préférences.

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous utilisons un cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et financières et nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers.

Notre service client est disponible par email, téléphone, ou chat en direct sur notre site. Les heures d'ouverture sont de 9h à 17h, du lundi au vendredi. info@nookblegium.com

En cas de rupture de stock, nous vous informerons immédiatement via le site internet. Ces articles apparaissent comme « pré-commandables ». Pour avoir une estimation de la disponibilité, vous pouvez contacter le service commercial. Vous aurez la possibilité de placer une commande en attente ou de choisir un produit alternatif avec l'aide de notre équipe commerciale.